衛采購物須知

親愛的顧客,您好:

感謝您對衛采購物的支持與愛護。首先要請您先閱讀以下在衛采網路商店購物的購物須知。希望您可以在了解過後,能夠安心的購買商品。


商品購買相關:

於衛采網路商店購物消費,需註冊成為會員,未來消費皆以同一會員帳號進行購物。成為衛采會員可以獲得紅利折扣、最新優惠資訊與最新商品訊息。

  • 網路商店購物流程:

    選擇喜愛的商品→加入購物車→登入會員/註冊會員/非會員購買(非會員購物可直接填寫基本寄送資料,並選擇付款方式,以完成購物流程)→進行結帳,並填寫商品寄送與付款方式等資料→確認購物資訊並送出訂單,email將收到訂單成立信→訂單成立

  • 商品配送工作時間:

    • 訂單成立並確認後,配送時間一般約需3-7個工作天。適逢國定假日、年節大促、周年慶等活動,亦或訂購量較大量時,部分訂單出貨時程將略為調整,實際出貨狀況將依官網公告為準。

    • 超商取貨若到達您指定的店,會以簡訊方式通知取貨。

    • 若有特別需求,請於下訂單時備註說明,以利出貨作業。

  • 商品配送運費:

    • 全館單筆滿NT$499免運費,未滿NT$499運費為NT$85。(僅限台灣本島區域,且單筆訂單須為同一地址)

    • 商品以新竹物流及超商取貨配送地區為主,若未提供配送服務之地區,敬請見諒。詳情請見「商品配送範圍」說明。

    • 台灣外島配送運費NT$120,詳情請見「商品配送範圍」說明。

    • 台灣外島配送如因配送卻無法投遞而造成退件者,或於出貨後申請退貨,我司將於收到退回訂單商品及發票確認無誤後,僅退商品金額(不包含運費)。

    • 海外配送運費請詳看海外購物須知。

  • 商品配送範圍:

    • 台灣本島各地各縣市。

    • 台灣外島配(包含澎湖、金門、馬祖、東引、烏坵、綠島、蘭嶼、琉球地區)。

    • 海外配送服務地區包含港澳地區、馬來西亞、新加坡、加拿大、美國、英國、澳洲。

  • 付款方式:

    • 衛采購物提供四種付款方式:
      「貨到付款」、「信用卡(一次付清) 」、「超商代碼付款」、「超商取貨付款」。

    • 選擇使用「信用卡」或「超商代碼付款」之的消費者,須在7日內付款完成,若超過7日未付款,此筆訂單即取消,還請多加注意。

    • 選擇使用「超商代碼付款」,結帳金額上限為NT2,000。

    • 選擇使用「超商取貨付款」,結帳金額上限為NT20,000。

    • 台灣外島僅限於「信用卡(一次付清)」。


退換貨相關辦法:

根據消費者保護法之規定業者須提供消費者7天猶豫期,於本網路商店購物須退、換貨,請於收到商品後7日內,並確認商品未經使用:全新狀態且外封膜未拆,需確認贈品、內外包裝及其他附件皆為完整保留,依照下列方式申請服務。

  • 退貨

    • 請於收到商品後7日內利用線上客服做申請,我們會在收到申請後與您聯繫。超過7日申請者則無法受理,建議收到商品後請立即檢查確認,如有任何不便之處,敬請見諒。

    • 收到退貨申請後,我們將與您聯繫確認以下資料,並請宅配公司於時間內取件,還請多加留意。

    • 訂單編號、姓名、聯絡電話、訂購商品品名及數量、宅配可收件時間、匯款資訊(帳戶銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名)

    • 若確認商品內容及發票皆完整保留後,退款手續將在10個工作天內完成。

    • 台灣外島配送請您於收到退貨通知起7日內,依退貨回覆指示並自行(自費)寄送至指定收貨地點。

    • 台灣外島配送商品之退款,僅退商品金額(不包含運費)。

  • 換貨

    • 除商品瑕疵外不接受換貨。

    • 若退回之商品全新狀態且外封膜未拆,確認贈品、內外包裝及其他附件皆為完整保留,可進行二次銷售,則以退貨處理。

    • 海外退換貨請詳看海外購物須知

  • 全程錄影

    • ※為了保障雙方權益,請您在開箱過程中務必全程錄影,以確保商品是否遺漏。

    • 寄錯、缺貨、瑕疵品等,請皆以「完整錄影檔」為依據,(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝為完整錄影檔)

    • 影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。

    • 影片需提供「原檔清晰開箱影片」,快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。


電子發票

  • 電子發票說明

    • 衛采購物為響應節能減碳,即日起採用電子發票系統,出貨後將以 EMAIL 通知,並可於會員訂單系統查詢發票明細及號碼,以茲證明。

    • 根據財政部「電子發票實施作業要點」,於衛采購物消費之發票將上傳至財政部電子發票整合平台留存,消費者可利用 財政部電子發票整合平台或至 綠界科技電子消費發票查詢系統查詢相關消費紀錄,系統也會自動為您對獎。

    • 辦理退貨時,由衛采購物代為處理發票及銷貨退回證明單,以加速退貨退款作業。

  • 如何取得紙本發票

    • 為響應環保,個人電子發票證明將不直接提供,依財政部交付每期統一發票中獎通知紙本領取名單(已捐贈/已作廢除外)開放紙本申請,我們將會印出電子發票證明聯為您郵寄至顧客資料填寫之地址。

    • 訂單確認後即無法修改發票格式,請於成立訂單時務必確認是否需開立公司戶電子發票,若未於訂單內選擇,一律以個人電子發票為主。

    • 另依財政部令,為維持兌獎之唯一性,每一筆訂單之發票僅開立一次正本,遺失恕不補發。

  • 電子發票中獎事宜

    • 若選擇會員載具,單月26日將由系統自動兌獎(已捐贈/已作廢發票將無法兌獎),中獎發票將於10個工作天內,以郵寄方式依您結帳時填寫的地址寄出,若因消費者資料填寫不完整或錯誤,以至於發票無法寄送或是超過兌獎期限送達,衛采購物將不受理補償或其他相關賠償責任。

    • 單筆訂單是否可開立多張電子發票
      因發票採用系統化自動開立,故單筆訂單對應一張發票,恕無法分別開立多張。