衛采購物須知

親愛的顧客,您好:

感謝您對衛采購物的支持與愛護。首先要請您先閱讀以下在衛采網路商店購物的購物須知。希望您可以在了解過後,能夠安心的購買商品。

  • 商品購買相關

於衛采網路商店購物消費,可以選擇註冊成為會員,未來消費皆以同一會員帳號進行購物。成為衛采會員可以獲得紅利折扣、最新優惠資訊與最新商品訊息。
非會員購物(無紅利折抵服務),請填寫基本寄送資料,並填寫付款資料,完成購物流程。

網路商店購物流程:

選擇喜愛的商品→加入購物車→登入會員/註冊會員/非會員購買(非會員購物可直接填寫基本寄送資料,並選擇付款方式,以完成購物流程)→進行結帳,並填寫商品寄送與付款方式等資料→確認購物資訊並送出訂單,email將收到訂單成立信→訂單成立

商品配送工作時間:

1.訂單成立並確認後,配送時間一般約需3-7個工作天。適逢國定假日、年節大促、周年慶等活動,亦或訂購量較大量時,部分訂單出貨時程將略為調整,實際出貨狀況將依官網公告為準。

2.超商取貨若到達您指定的店,會以簡訊方式通知取貨。

3.若有特別需求,請於下訂單時備註說明,以利出貨作業。

商品配送運費:

1.全館單筆滿NT$499免運費,未滿NT$499運費為NT$85。(僅限台灣本島區域,且單筆訂單須為同一地址)

2.商品以新竹物流及超商取貨配送地區為主,若未提供配送服務之地區,敬請見諒。詳情請見「商品配送範圍」說明。

3.海外配送運費請詳看海外運費計算

商品配送範圍:

1.台灣本島各地各縣市。

2.台灣外島配送請洽客服專線02-5553-3335(周一至周五 10:00-18:00)。

3.海外配送服務地區包含港澳地區、馬來西亞、新加坡、加拿大、美國、英國。

付款方式:

1.衛采購物提供四種付款方式:
「貨到付款」、「信用卡(一次付清) 」、「超商代碼付款」、「超商取貨付款」。

2.選擇使用「信用卡」或「超商代碼付款」之的消費者,須在7日內付款完成,若超過7日未付款,此筆訂單即取消,還請多加注意。

3.選擇使用「超商代碼付款」,結帳金額上限為NT2,000。

4.選擇使用「超商取貨付款」,結帳金額上限為NT20,000。

  • 退換貨相關辦法

根據消費者保護法之規定業者須提供消費者7天猶豫期,於本網路商店購物須退、換貨,請於收到商品後7日內,並確認商品未經使用:全新狀態且外封膜未拆,需確認贈品、內外包裝及其他附件皆為完整保留,依照下列方式申請服務。

退貨(僅限台灣本島)

1.請於收到商品後7日內利用線上客服做申請,我們會在收到申請後與您聯繫。超過7日申請者則無法受理,建議收到商品後請立即檢查確認,如有任何不便之處,敬請見諒。

2.收到退貨申請後,我們將與您聯繫確認以下資料,並請宅配公司於時間內取件,還請多加留意。

3.訂單編號、姓名、聯絡電話、訂購商品品名及數量、宅配可收件時間、匯款資訊(帳戶銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名)

4.若確認商品內容及發票皆完整保留後,退款手續將在10個工作天內完成。

換貨(僅限台灣本島)

1.請於收到商品後7日內利用線上客服做申請,我們會在收到申請後與您聯繫。超過7日申請者則無法受理,建議收到商品後請立即檢查確認,如有任何不便之處,敬請見諒。

2.換貨僅提供同價位之商品,敬請見諒。

3.收到退換貨申請後,我們將與您聯繫確認以下資料,並以宅配來回件的方式,寄送並收回您須換貨之商品。

4.訂單編號、姓名、聯絡電話、原訂購商品品名及數量、欲更換之商品品名及數量、宅配可收件時間。

5.海外退換貨請洽線上客服。